Das Zahnärztliche Qualitätsmanagement-System, kurz ZQMS, ist als hilfreiche Unterstützung für Ihre täglichen Arbeit gedacht. Es ist uns wichtig, von Ihnen zu erfahren, inwieweit das System Ihre Erwartungen erfüllt und an welchen Stellen gegebenenfalls noch Entwicklungspotenzial besteht. Wer, wenn nicht Sie, könnte die Bedienung des Programms und den Nutzen im Alltag besser beurteilen?

Vielen Dank an Sie für Ihre rege Teilnahme und das aktive Mitgestalten Ihres Qualitätsmanagements. Das gute Gesamtergebnis hat uns gefreut. Die Gründe für die Nutzung des ZQMS wurden ausgewogen bewertet. Das ZQMS wird fast gleichermaßen zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, zur Optimierung der Praxis oder als hilfreiches Nachschlagewerk genutzt.

Die Handhabung des Systems wird überwiegend als einfach oder relativ einfach eingestuft. Dazu passt die Bewertung der Nützlichkeit des Systems, die zu 75 % den Schulnoten 1 - 3 entspricht, und die Angabe, dass die meisten von Ihnen das ZQMS weiterempfehlen würden.
Im Vergleich zu den Fragen nach der Verbesserung der Praxisorganisation, des Betriebsklimas, der Steigerung der Mitarbeitermotivation sowie der Mitarbeiterzufriedenheit ist das Ergebnis wiederum konsistent. 

Als frei zu ergänzende Anregungen wurden unter anderem die Auffindbarkeit von Dokumenten, mehr Informationen für den kieferorthopädischen Bereich, Unterstützung bei der Umsetzung des QM und beim Aufbau einer sinnvollen internen Ablagestruktur sowie der Wunsch nach mehr Erklärvideos oder regelmäßigen Online-QM-Abfragen genannt.

Weil einige von Ihnen die Auffindbarkeit der Dokumente als herausfordernd betrachten, geben wir gerne einen kurzen Einblick. Die Suche nach Dokumenten kann auf zwei Wegen erfolgen: Zum einen kann die Struktur nach Kategorien im Serviceportal als Pfad verwendet werden, zum anderen können Dateien über die Suchfunktion gefunden werden. Um Dateien über die Suchfunktion zu finden, sollten Sie ein Wort verwenden, das im Dateinamen enthalten sein könnte. Hilfreich ist dabei, artverwandte Worte zu nutzen. Zum Beispiel könnte bei der Suche nach Dateien zum Thema Schwangerschaft alternativ das Wort Mutterschutz verwendet werden. Je kürzer das Suchwort gewählt wird – zum Beispiel bei der Suche nach Inhalten für den Notfallkoffer reicht es aus, Notfall oder Not einzugeben –, desto mehr mögliche Dateien werden Ihnen angezeigt.

Aufgrund der Freiwilligkeit und des bereits vorhandenen hohen bürokratischen Aufwands in den Zahnarztpraxen dürfte die Nutzung der beiden Systeme ZQMS ECO und ZQMS GREEN bisher eher gering sein.

Das ZQMS ECO versteht sich in erster Linie als Nachschlagewerk. Der Kompass ermöglicht einen vertieften Einblick in rechtliche und betriebswirtschaftliche Themen sowie in die Risiko- und Vermögensbetrachtung. Die Dateien im Serviceportal des ZQMS ECO sind identisch mit denen des ZQMS.

Das ZQMS-GREEN-System ist auf das Thema Nachhaltigkeit ausgerichtet. Der Kompass beleuchtet, wie ein Beitrag zum Klimaschutz geleistet und das Thema – auch in Teilen – praxisnah umgesetzt werden könnte. Mit dem ZQMS GREEN übernimmt die Zahnärzteschaft auch bei diesem Thema präventives, verantwortliches Handeln für die begrenzten Ressourcen unserer Erde. Die Zahnärzteschaft hat bereits mit dem ZQMS GREEN das Thema der Nachhaltigkeit mit Informationen gefüllt und damit einen Standard etabliert, womit sie möglichen Vorgaben in Bezug auf Nachhaltigkeit durch den Gesetzgeber ohne Beteiligung der Zahnärzteschaft zuvorgekommen ist. Alle ZQMS-Anwenderinnen und -Anwender, die sich bereits jetzt für eine nachhaltige Praxisführung interessieren, finden hier zahlreiche Informationen darüber, wie sie ihren Beitrag zum Klimaschutz leisten können, und erhalten einen Überblick zum Nachhaltigkeitspotenzial ihrer Praxis. Sie entscheiden, ob und wann Sie sich mit diesen Themen befassen möchten; eine gesetzliche Verpflichtung besteht hierzu nicht.

Die nächste ZQMS-Kooperationssitzung werden wir gemeinsam mit den anderen Länderkammern nutzen, um Ihre wertvollen Anregungen aufzunehmen und in das QM zu implementieren.

Wenn Sie das ZQMS und den Nutzen für Ihre Praxis in der Tiefe kennenlernen möchten, bieten wir in regelmäßigen Abständen Fortbildungen an. Die nächste Onlinereihe startet Ende Mai 2024. In acht Online-Terminen erwartet Sie ein vertiefter Einblick in das ZQM und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung eines Qualitätsmanagements mit dem ZQMS.