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Patientenberatung der zahnärztlichen Körperschaften

 

Über den gemeinsamen Informationsservice der KZV Hamburg und der Zahnärztekammer Hamburg bieten wir Ihnen folgende Beratungen an:

Für GKV-Versicherte (KZV):

KZV InfoLine

Als Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse wenden Sie sich mit Ihren Fragen an unsere InfoLine. Jeden Mittwoch stehen erfahrene Zahnärzte telefonisch von 15:00 - 17:00 Uhr bereit, Ihre Fragen zu beantworten.

Kontakt

Tel.: (040) 36 14 7-222 
jeden Mittwoch 
von 15:00 - 17:00 Uhr


Telefonische Auskünfte erhalten Sie zu folgenden Zeiten:

Die Patientenberatung

Telefonische Auskünfte erhalten Sie zu folgenden Zeiten:

Montag 08:00 - 11:30 Uhr    
Dienstag 08:00 - 11:30 Uhr    
Mittwoch   13:30 - 16:00 Uhr  
Donnerstag 08:00 - 11:30 Uhr    

Allgemeine Patientenberatung (KZV)

Wir beraten Sie zu Fragestellungen der gesetzlichen Krankenversicherungen z. B.:

  • Zahnersatz: Festzuschüsse der Krankenkassen
  • Bonusheft und Bonusregelung
  • Mehrkosten bei Füllungen
  • Wurzelbehandlung: Privat- oder Kassenleistung

Kontakt

Tel.: (040) 36 14 7- 200
oder schriftlich bei der 
KZV Hamburg
Postfach 11 12 13
20412 Hamburg


Kostenlose Zweitmeinungsberatung

Als Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse 

  • suchen Sie eine 2. Meinung zum geplanten Zahnersatz?
  • sind Sie verunsichert vor einer geplanten Versorgung?


Im persönlichen Gespräch werden Sie nach vorheriger Anmeldung zur Zahnersatzplanung Ihres Hauszahnarztes von einem unserer erfahrenen Zahnärzte beraten.


Wichtiger Hinweis

Grundlage der Beratung ist ausschließlich der Heil- und Kostenplan, den Sie von Ihrer Praxis erhalten haben. Es erfolgt keine Befundaufnahme und Untersuchung.

Informationen und Terminvergabe

Angela Rucktäschel
Tel.: (040) 36 14 7 - 197 (Zeit: Mo - Do, 8:00 Uhr - 11:30 Uhr)
Fax: (040) 36 14 71 47
meinung2@kzv-hamburg.de

Beratungsangebote der Zahnärztekammer Hamburg

Anfragen zum privaten Gebührenrecht (GOZ) und fachliche Anfragen


Die Gebührenberatung

Sie haben von Ihrem Hamburger Zahnarzt eine private Rechnung (nach GOZ) erhalten und haben Fragen zu der Liquidation oder einzelnen Gebührenpositionen?

Telefonische Auskünfte erhalten Sie zu folgenden Zeiten:

Montag 08:30 - 12:30 Uhr
Dienstag 12:00 - 16:30 Uhr
Mittwoch 08:30 - 12:30 Uhr
Freitag 08:30 - 12:30 Uhr

Kontakt

Tel.: (040) 73 34 05-40
und (040) 73 34 05-73


Die Patientenberatung

Telefonische Auskünfte erhalten Sie zu folgenden Zeiten:

Montag 08:30 - 12:30 Uhr
Dienstag 12:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch 08:30 - 12:30 Uhr
Freitag 08:30 - 12:30 Uhr

Kontakt

Tel.: (040) 73 34 05-51
oder schriftlich bei der 
Zahnärztekammer Hamburg
Postfach 74 09 25
22099 Hamburg
oder per Mail: patienten@zaek-hh.de


Gutachten

Wenn Sie mit Ihrem Zahnarzt uneins über den Behandlungserfolg sind, können Sie über Ihre gesetzliche Krankenkasse ein Mängel-Gutachten beantragen. Wenn Sie privatzahnärztliche Leistungen bei einem Hamburger Zahnarzt in Anspruch genommen haben, können Sie ein Privatgutachten über die Zahnärztekammer beantragen. Ein Informationsblatt und ein Antragsformular für ein Privatgutachten finden sie hier: Link Info Gutachten und Antrag

Telefonische Auskünfte erhalten Sie zu folgenden Zeiten:

Montag 08:30 - 12:30 Uhr
Dienstag 12:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch 08:30 - 12:30 Uhr
Freitag 08:30 - 12:30 Uhr

Kontakt

Tel.: (040) 73 34 05-51


Schlichtung

Bei Streitigkeiten mit Ihrem Zahnarzt über die Behandlung können Sie die Schlichtungsstelle der Zahnärztekammer einschalten. Ein Schlichtungsverfahren kann nur im Einverständnis beider Parteien (Patient und Zahnarzt) durchgeführt werden. Bei einer Schlichtung fallen für jede Partei Kosten von 100,-- Euro an.

Link: Schlichtungsordnung

Link: Antrag auf Schlichtung

Weitere Informationen erhalten Sie zu folgenden Zeiten:

Montag 08:30 - 12:30 Uhr
Dienstag 12:00 - 16:30 Uhr
Mittwoch 08:30 - 12:30 Uhr

Kontakt

Tel.: (040) 73 34 05-40


KZV-Info-Line

Erläuterungen zur KZV-InfoLine auch links im Text.



Flyer zur Patientenberatung

Hier können Sie einen Flyer mit den Patientenberatungs-Angeboten von KZV und Zahnärztekammer Hamburg downloaden. In diesem Flyer sind die Angebote der beiden Körperschaften von dieser Seite zusammengefasst.


Zweitmeinungsberatung


Im Video Zweitmeinung gibt es keinen Ton.

Ärztliche Patientenberatung

Zur Patientenberatung der Kassenärztlichen Vereinigung Hamburg (KV) und der Ärztekammer Hamburg.

Das Patiententelefon: (040) 20 22 99 222
Das Telefon ist geschaltet:

Montag-Dienstag 09-13; 14-16 Uhr
Mittwoch 09-12; 14-18 Uhr
Donnerstag 09-13; 14-16 Uhr
Freitag 09-12 Uhr