Bei Fragen zu

• Zahnersatz: Festzuschüsse der Krankenkassen
• Bonusheft und Bonusregelung
• Mehrkosten bei Füllungen
• Wurzelbehandlung: Privat- oder Kassenleistung

Tel.: (040) 36 14 7- 200
oder schriftlich bei der 
KZV Hamburg
Postfach 11 12 13
20412 Hamburg
oder per Mail: patientenberatung@kzv-hamburg.de

Wenn Sie eine Rechnung von Ihrer Zahnarztpraxis erhalten und einzelne Position für Sie unklar sind, sprechen Sie gerne Ihre Praxis an. Man wird Ihnen kompetent helfen. Sofern darüber hinaus Unklarheiten bestehen, haben Sie die Möglichkeit, uns eine Rechnung oder einen Heil- und Kostenplan mit Ihrer konkreten Fragestellung zu übermitteln. Eine pauschale Rechnungsprüfung ist nicht möglich.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen mit der Einwilligung DSGVO (siehe Download) an:

Informationen zum Datenschutz

Einwilligung und Information DSGVO

patienten-goz@zaek-hh.de oder

Zahnärztekammer Hamburg

Weidestraße 122b

22081 Hamburg

Bitte achten Sie darauf, dass Sie Rechnungen ausschließlich als Kopien übermitteln. Eingereichte Unterlagen werden nicht zurück gesandt.

Es ist uns ausschließlich möglich, Rechnungen von Hamburger Zahnärzten zu prüfen. Anonymisierten Rechnungen können nicht bearbeitet werden.

Die Rechnungsprüfung kann ausschließlich formal anhand der Gebührenordnung für Zahnärzte erfolgen, weil wir von der Angemessenheit, vom Behandlungsablauf oder der Durchführung Ihrer Behandlung keine Kenntnisse haben.

oder per E-Mail: patienten@zaek-hh.de

oder per E-Mail: patienten@zaek-hh.de

Beantragung eines Privatgutachtens:

Wenn Sie mit Ihrem Zahnarzt uneins über den Behandlungserfolg sind, können Sie über Ihre gesetzliche Krankenkasse ein Mängel-Gutachten beantragen. Wenn Sie privatzahnärztliche Leistungen bei einem Hamburger Zahnarzt in Anspruch genommen haben, können Sie ein Privatgutachten über die Zahnärztekammer beantragen.

Bei Streitigkeiten mit Ihrem Zahnarzt über die Behandlung können Sie die Schlichtungsstelle der Zahnärztekammer einschalten. Ein Schlichtungsverfahren kann nur im Einverständnis beider Parteien (Patient und Zahnarzt) durchgeführt werden.

Bei einer Schlichtung fallen für jede Partei Kosten von 350,-- Euro an.

Als Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse

• suchen Sie eine 2. Meinung zum geplanten Zahnersatz?
• sind Sie verunsichert vor einer geplanten Versorgung?

In einem persönlichen Gespräch werden Sie nach vorheriger Anmeldung zur Zahnersatzplanung Ihres Hauszahnarztes von einem unserer erfahrenen Zahnärzte beraten.